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售后服务

1.品质保证

      我们是国家药监局批准的专业的网上健康产品信息平台,我们对卖家的所有药品在销售之前进行严格审查,并要求卖家对出售药品的信息详细记录,确保商品的质量。

2.货款保证

       我们是国家药监局批准的第三方药品信息平台,如果您的货款因交易而造成的损失,或卖家退款时间超过二周,本网站可以先行给您退款,以确保您的货款绝对安全!

3.退货要求

        药品和食品一样,国家规定原则上不允许退货,但是,有以下情况的可以退货。

① 过了有效期的药品;可以证明是假药的;

② 和订单上的产地、剂型、规格等信息不一样的;国家规定要召回的药品。

4.价格变化、缺货和发货费 

      ① 健康商品的价格等信息都在21药店网上显示。这类信息将随时更改且不发任何通知,是卖家竞价销售,销售价可能随时变化。发货费按地区远近及货物的重量计算,费用在订单上显示。 

      ② 确认订单后,由于卖家而引起的价格变化,或是由于网站的错误等造成商品价格变化,或发生缺货,您有权取消您的订单,希望您能及时通知21药店网客服部。 

5.买家投诉

      您在购买中如遇有困难和麻烦,我们在此向您表示歉意,您可以把您的意见反馈给我们,我们将认真对待及时处理,同时也欢迎您提宝贵意见。从下订单、收货款、发货,需要7个工作日。客户在收到货之日起,15日内没提出异议,视为交易完成。

 
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